แนวทางแก้ไขปัญหาการใช้งาน bt678

การดาวน์โหลดหยุดชะงัก หรือไฟล์ติดตั้งมีขนาดไม่สมบูรณ์

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือการดาวน์โหลดไฟล์หยุดชะงักระหว่างทาง

หากพบว่าไฟล์ติดตั้งไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ให้เริ่มจากการตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือที่สัญญาณคงที่
2. ลบไฟล์ดาวน์โหลดเดิมที่ค้างอยู่แล้วเริ่มการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ว่าเพียงพอสำหรับไฟล์ใหม่

ศึกษารายละเอียดการรับไฟล์เพิ่มเติมได้ที่

ศูนย์ช่วยเหลือการดาวน์โหลด

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัยหรือปฏิเสธการติดตั้งไฟล์

อุปกรณ์ Android ยังไม่ได้เปิดใช้งานการอนุญาตติดตั้งไฟล์จากแหล่งภายนอกในระบบความปลอดภัย

เมื่อระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัยระหว่างการติดตั้ง แสดงว่ายังไม่ได้เปิดการอนุญาตในระบบ Android

1. เปิดเมนูการตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. ไปที่หมวดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy)
3. เลือกหัวข้อติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก (Install Unknown Apps) แล้วเปิดการอนุญาตสำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน
4. ย้อนกลับไปยังไฟล์เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ

ดูขั้นตอนการติดตั้งแบบละเอียดได้ที่

ศูนย์ช่วยเหลือการติดตั้ง

แอปพลิเคชันค้างขณะโหลดหน้าจอหลัก หรือไม่สามารถส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบได้

ข้อมูลแคชของระบบทำงานขัดข้อง หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตตอบสนองช้าในขณะเรียกข้อมูล

หากพบปัญหาหน้าจอค้างหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานเกมได้ ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและข้อมูลแอปพลิเคชัน

1. ปิดแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
2. เข้าไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันบน Android แล้วทำการล้างแคช (Clear Cache)
3. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อนเข้าสู่ระบบ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ สามารถอ่านคำแนะนำได้ที่

ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ